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你的短視頻沒粉絲、沒流量?奧斯卡宇導說或許你沒做這幾件事......
發布者:    發布時間:2018/9/29 18:46:46    閱讀:

 短視頻內容在平臺分發,沉淀的不是播放量,而是用戶。短視頻內容營銷之“用戶運營”,幾乎是所有運營人最頭疼的問題。

 
 
 
從優騰愛到快手再到微視、抖音,短短幾個月,短視頻就迭代了數十個發展階段,進化速度之快讓人瞠目結舌。短視頻的主體用戶也隨之換了好幾撥。今年以來,用戶開始追求有趣的生活和有范兒的生活方式,而不是之前的獵奇夸張和搞笑段子。
 
 
 
作為短視頻運營人,我們第一步要做的,并不是創意制作內容,而是“定義用戶”。麻辣派學院【內容營銷研習社】近期邀請了眾多短視頻達人跟大家一起分享和學習短視頻內容營銷。
 
 
 
上周,國內生活方式短視頻機構罐頭視頻的運營總監孫浚珉老師,給大家帶來了一堂深入的短視頻“用戶運營”分享。如何三招“搞定用戶運營”?這是我們運營人最重要的“流量池技能”的實際應用。
 
 
 
 
第一招,定義“用戶畫像”
 
 
當你開始做短視頻并有粉絲沉淀,那么就要對自己的用戶進行畫像。微博有10萬粉絲的時候,這10萬并不是我了解的人群,要通過平臺后臺的這種數據來了解,性別比例,年齡分布,甚至月消費能力如何。
 
用戶一定不是你自媒體平臺上的一個數字那么簡單,它更多的是能替你去做選題策劃,能告訴你他現在要什么樣內容的人。所以為什么我們說用戶畫像很重要也是基于這一點,你對自己用戶的了解程度,代表你這個賬號,你這個欄目能走多遠。
 
 
 
第二招,獲取“種子用戶”
 
優質的第一批用戶,是新產品能夠啟動的重要因素,這些人成為你產品活的廣告牌,免費為你傳播和推廣。尋找第一批用戶是一件很困難的事情,不少人對此完全是沒有頭緒。不知道去哪里找,找到了也不知道怎么拉來?
 
 
 
獲取第一批用戶,有四個簡單方式:
 
1、利用已有賬號。如果已經有一個賬號矩陣,現在要做一個新的欄目,開始時只有幾百粉絲也沒關系。用賬號矩陣去轉發,微博,抖音,微信發二條,就能把那部分賬號里符合這個用戶畫像的人篩選出來,完成初始的粉絲累積。
 
2、利用熟人圈子推廣。這是最簡單的方法,當我們做了內容之后先發到朋友圈,利用自己的熟人圈子,利用自己的人脈積累用戶,這樣精準度會好一些。
 
 
3、將線下的用戶引流到線上?梢愿蠹曳窒硪幌,比如說我們今年簽約的一些機構,他們本來是一個線下培訓機構,有自己的內容,現在要拓展用戶就去拍短視頻,然后把這些用戶吸引到淘寶店里。包括我們簽約的一些達人,他本身自己可能是茶道師,有自己的課堂,有自己的粉絲。他們做短視頻在我看來比較有希望的一點,首先你沒有太多活下去的壓力,又有專精的領域,他們很多都是把線下用戶引流到線上來的,最終積累了第一批用戶。
 
4、借助平臺的活動。我們知道平臺其實會對某些活動給予一個更高的曝光量,包括我們現在視頻平臺也會參加一些話題。在世界杯期間,全國有世界杯版權除了傳統的CCTV-5,一個是咪咕,還有一個是優酷。如果在后兩家平臺來制作相應的短視頻內容,這些內容在平臺上自然而然就將獲得更多的流量,有些甚至是真金白銀的扶持。
 
第三招,激活“用戶活躍度”
 
已經完成了從0到1的轉變,有了大概5萬至10萬的粉絲,你會發現,如果不進行內容升級,不注重粉絲用戶粘性的話,活躍度會越來越低,這是很多小伙伴都會遇到的問題,所以我們在這里講一下如何提高用戶活躍度。
 
1、要有針對性消息。簡單來說平臺會給我們提供私信、評論、回復這樣的產品,包括像很多的算法平臺,對于你評論的回復,你針對性消息發布的多少,也有一個權限的升級,這種分數可能你在前臺看不到,但是其實你越多的跟用戶去互動,你的算法平臺是越好的。
 
我們罐頭視頻有一個大概5萬人的粉絲社群,這5萬人是沉淀在我們200多個粉絲群里面的,我們在粉絲群里面首先就是針對性消息。你看了我們的內容,對今天我們教的這道菜,這個旅游地點有問題,沒關系,我們里面有小編,有職業的人士替你去回答。這種溝通方式一定是我和你的這種第一人稱的溝通方式,它會讓用戶感覺你是在以朋友的身份跟他進行交流,你是一個人不是一個欄目。
 
2、就是設置討論的話題。做短視頻最怕看完就走,留不下任何印象,用戶不知道你是誰。我們知道如果你在視頻里邊最后有一個環節,和大家有一個互動,那肯定跟你單純輸出內容是完全不一樣的。你會發現用戶已經不僅僅是內容的瀏覽者,更多的成為了你的內的創造者。
 
簡單舉個例子,我們在每期節目最后說你還有什么更好的吃法,你還有什么自己獨創的,來和我們一起分享!加不加這段話,最終用戶的評論量一定是不一樣的。加了這段話,他覺得我奶奶有一個特別棒的小竅門,我要分享一下,如果不加這段話看過就結束了,這不是我們希望與用戶的狀態,所以把你的話題設置在視頻里面,是一個很好的解決的方式。
 
3、定期舉辦活動。定期活動可以是自己員工在粉絲群,QQ群挖掘一些大咖或KOL來給用戶組織授課、拓展等,那么普通用戶就會發現如果自己也有專業的知識,比如擅長某個領域,也可以成為一個講師,去傳播自己的知識。我們錄制視頻的時候也有請過粉絲參與到制作團隊或出境,這種活動對于粉絲來講,看到自己的視頻被全網很多的粉絲喜歡,在心理上將獲得很大的滿足,我們也有一些禮物的贈送來刺激這種粘性,讓更多的用戶知道可以用這么一個形式去互動。
 
4、粉絲群的沉淀。以上講到的所有方法,都需要有一個粉絲群去沉淀,粉絲群需要強運營,它一定會占用你的人力成本。但它對之后的電商轉化、知識付費,都是最好的方式。比如直接沉淀到官方微信號,一個微信號可以加五千人,然后通過朋友圈把用戶沉淀到不同品類的粉絲群,這些粉絲還可以讓我們的節目組,讓我們的IP,包括讓我們的運營編輯第一時間接觸到用戶的反饋,解答用戶的問題。
 
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